Tijdens mijn autorit terug naar huis heb ik nagedacht over de oorzaken waardoor het toch zover heeft kunnen komen in de IT detachering. Laat ik, voordat ik mijn visie daarop geef, eerst de argumenten benoemen, die ik zwaar overdreven en/of niet terecht vind. Dat verduidelijkt het betoog denk ik.

1. De salarissen in de IT zijn veel te hoog; Regelmatig wordt dit argument gebruikt om de huidige problemen in de IT te duiden. Ik vind dit een waardeloos en vaak door jaloezie ingegeven argument. In mijn optiek is het het product dat de lonen betaald. Een manager gaat alleen maar met geld om.
2. De economische recessie is de hoofdoorzaak; Het is overduidelijk dat er een causaal verband bestaat tussen de economische recessie waar ons land zich in bevindt en de afgenomen vraag naar IT consultants. Je zou dan echter wel verwachten dat de klappen bij de IT detacheringsbedrijven in verhouding staat tot de afgenomen marktvraag. En die is er in mijn optiek in mindere mate.

Een goed vertrekpunt is het bestaansrecht van in dit geval IT detacheringsbedrijven. Het hoofdbestaansrecht is wat mij betreft "meerwaarde bieden aan de klanten / het voorzien in de behoefte van de klant". In de afgelopen jaren, waarin de milenniumproblematiek, invoering van de Euro en de Internet hype bij elkaar kwamen, is dit bestaansrecht door de detacheerders zwaar aan de kant geschoven. Voor het genereren van omzet was niet kwaliteit maar capaciteit de bepalende factor.

Op dit moment heb ik een artikel uit een vakblad voor me liggen die eigenlijk hetzelfde beweert. Een gedeelte van dit artikel kun je hieronder vinden.

"There is something very wrong with the way IT is evolving. You only have to look at normal day-to-day dealings with, for example, banks, to realise that there is a serious quality issue. So often a simple telephone enquiry involves a lengthy wait, only to be transferred to someone who cannot provide the answer to a simple question.

Before the arrival of the millennium there was a concerted effort on the part of many people to claim that the Y2K problem was going to be a disaster on a global scale for IT systems. I was convinced this was completely misguided and in the event, of course, my doubts were vindicated. Many managers at the time simply magnified the problem in order to bolster their own positions, and many consultants realised that there was a great deal of money to be made by offering their services to companies woried about the Y2K problem. In the States, for example, many IT trainees were rushed through crash courses in order to satisfy the unprecedented demand for qualified staff. These novices had little idea of how the business world operates and yet once they were hired they frequently outnumbered those with many years of experience, whose words of wisdom were often ignored. The millennium bug might now be history, but the trend that it set in motion is still with us: experienced staff are forced to work in the same manner as those with little or no experience.

There is another factor that has contributed to the drop in IT quality. Most people equate staff who work at a PC with the IT department. This is the same as equating football and basketball. Real IT people are organised, logical and analytical, whereas PC users are mouse clickers. If this trend continues there will eventually be no real IT people left. Companies are recruiting low quality, low level staff, who are little more than automatons. This is not limited to IT; it is a general trend."

Om de neergaande lijn weer tot stilstand te brengen, moet de kwaliteit van de dienstverlening dus op een hoger peil gebracht worden. Een leuke uitdaging voor de toekomst lijkt me.

Toch medewerkers ontslagen bij mijn vestiging
Monday, March 24, 2003, 05:58 p.m.

".... Het heeft er lang naar uitgezien dat de reorganisatie Test Services niet zou raken. Met het bereiken van het definitieve akkoord is helaas vast komen te staan dat Test Services zich toch niet geheel aan de reorganisatie kan onttrekken.

Medewerkers waarvan wij afscheid moeten nemen zullen dinsdag 25 maart tussen 19.00 en 22.00 uur thuis gebeld worden......"

Mail van de manager van mijn vestiging (maandag 24 maart 2003 17:41)